翌日出荷|返品無料|永久保証 GET A FREE ROSE GOLD x WHITE DELUXE KISMET LINKS BRACELET WITH ORDERS OVER $100 ( $88 VALUE)

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交換・返品・返金について

 永久保証

2017年10月1日以降のご注文に有効なポリシーです。

UNITED STATES & CANADA

www.nogu.studio でご購入いただいたNOGU製品には、ライフタイムワランティがついています。

お届け日から1年以内に到着または破損したご購入商品は、絶対に無料で手間をかけずに1回だけ交換いたします。

お届け日から1年(365日)以降に破損したご購入 商品は、交換いたしますが、一律10ドルの手数料のお支払いをお願いする場合があります。この手数料は、交換品の郵送、処理、配送にかかる費用の一部をカバーするためのものです。この手数料は、ケースバイケースで評価されます。 

ほとんどの場合、損傷を確認できる写真をEメール(info@nogu.studio)で送っていただければ、すぐに交換の手続きをいたします。 



返品が必要な場合は、当社の前払い発送ラベルを返品したいパッケージに貼り付けて郵便受けに入れ、郵便局が回収するのを待つだけでよいのです。

交換品の処理が完了すると、交換品の進行状況がEメールで通知され、お手元に届くまでリアルタイムの追跡情報が提供されます。

ライフタイム・ワランティは、交換品の入手可能性のみに適用され、返品/返金の対象とはなりません。


OUTSIDE OF USA & CANADA

www.nogu.studioから購入されたすべてのNOGU製品は、ライフタイム・ワランティの対象となります。


お届け日から1年以内(365日)に到着または破損した購入商品は、国際配送料を一律でお支払いいただくことで交換いたします。

お届け日から 365日 以降に破損した購入商品は、国際配送料に加えて一律10ドルの交換手数料をお支払いいただくことで交換いたします。




返品・返金の対象:

返品・返金の対象となるご注文については、
返品承認の最初の申請は、
荷物の到着から30日以内に、追跡情報に基づいて行う必要があります

Returned products must be unused and in the same condition that you
received it, as well as in the original packaging.

Returned products must have all their original tags attached.



Final Saleと表示されている商品は、返品・返金不可となります。

ギフトカードは返品・返金不可となります。

当初の配送料は返金不可となります。

カスタムメイドの彫刻が施された商品は、返品・返金不可となります。
カスタムメイドの彫刻が施された商品の破損や欠陥は、
必要に応じて、破損や
欠陥商品に適用される保証に基づいて交換いたします。

Bracelet of the Month Clubなど、毎月の定期配送パッケージの一部として注文された商品は、最終販売となり、返品・返金はできません。

RETURN & REFUND PROCESS

返品を手配し、返品承認番号を受け取るには、
返品プロセスと返金所要時間
を合理化し、迅速にするために、
info@nogu.studio にメールを送ってカスタマーケアチームに連絡してください。これにより、カスタマーサポートチケットが作成され、返品の進捗状況を確認するための参照用ID番号が発行されます。



返品承認番号を取得せずに注文を返品し、カスタマーケアチーム で返品のスケジューリングを行わないと、配送上の問題で 返品品が当社に届かなかったり、返金処理が遅れたり、あるいはその両方が発生する可能性がありますのでご注意ください。 返品




宛先:

NOGU
c/o Wizmo
2916 Walden Ave #400
Depew, NY 14043-2610

米国またはカナダ以外からの返品は、ニューヨーク州ナイアガラフォールズをサービスする国際郵便を使用してください。


Pre-Paid Return Shipping Labels (United States / Canada):

ご注文商品が米国またはカナダの住所に配送された場合、Pre-paid return shipping labelをご利用いただけます。

Pre-paid return labelに関する詳細情報をご希望の方は、info@nogu.studio、カスタマーサポートにメールでお問い合わせください。 


なお、このプリペイドサービスを利用するためには、プリペイド・リターン・ラベルの物理的なコピーを印刷することが必須条件となります。NOGUは印刷済みのプリペイド返送ラベルを発送することはできません。


RETURN POSTAGE (Customers outside the United States / Canada):

返送料はwww.nogu.studioでの最初の購入ではカバーされず、返金のための返品の場合、返送料は返品を開始する側が負担しなければなりません。

NOGUは、利用可能な最も安価な
方法で注文を返送することをお勧めします。
NOGUは、可能な限り注文品を箱ではなくパッド入りの封筒に入れて、
地元の郵便局を通して返品することをお勧めします。民間の輸送業者(FedEx / UPSなど)
は、通常、同等のサービスに対してかなり高い料金を請求します。

米国外からの返品の場合、国際郵便の費用、および第三者の仲介手数料や追加料金、関税などは、返品を行う当事者が負担しなければなりません。


返金処理時間:

ニューヨークの返送先住所に返品されたパッケージが届いた後、民間の契約運送業者によってトロントの本社に輸送され、そこで受け取り、評価されます。お客様のご返金は、このプロセスの終了後に処理され、発行されます。返品の受領、輸送、査定には必要な手順があるため、返金の発行には、返品パッケージがニューヨークの住所に届けられた日から5~10営業日かかります。

LIABILITY:



NOGUは、返送された荷物にかかる追加の政府税、
関税、または関税について責任を負わないものとし、これらの費用は返送を開始した当事者が負担するものとします。そのような費用の合計額は、返金額から差し引かれます。

荷物の紛失、盗難、誤配に関するすべてのクレームは、問題となる荷物
の発送日から1ヶ月(30日)以内に
行わなければなりません。

ダニエル・クリスチャン・タン 

返品・返金について 

NOGUはダニエル・クリスチャン・タンのジュエリーのライセンスを取得している業者です。www.nogu.studioから購入されたダニエル・クリスチャン・タンの製品には、このページに記載されているダニエル・クリスチャン・タンの保証条件が適用されます。



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